Ya es una realidad que muchas instituciones, organizaciones y personas han debido adecuarse al teletrabajo y otras formas de llevar a cabo sus funciones por el contexto de la pandemia mundial Covid-19.
Para algunas ha significado un empujón obligatorio hacia la tecnología y en cambio para otras personas significa visualizar la brecha que existe entre quienes pueden y tienen acceso a distintos implementos tecnológicos y quienes no.
Debido a esto es que en su constante trabajo ONG Coincide como ente colaborador de SEMANE y sus distintos programas, han debido adecuarse a la realidad que actualmente vive Chile y el mundo entero por este virus de rápida propagación. En este sentido las direcciones han visto aumentada la preocupación tanto por los usuarios como por los niños, niñas y adolescentes.
Una de las problemáticas más relevantes que comentan las direcciones de los programas a cargo de la ONG Coincide, es el constante aumento en el desempleo en los núcleos familiares como consecuencia del contexto actual, por ejemplo en el programa PPF se repite este patrón, sumando a esto un peligroso aumento en casos de VIF que no dejan de inquietar en los profesionales. Es en este sentido que es de suma importancia la impronta con que se asume este desafío en cada equipo.
Tanto el FAE Pro Castro como FAE Pro Panguipulli ya experimentan el teletrabajo y en este último los profesionales sostienen reuniones en videollamadas diarias, y se realizan llamadas tres veces por semana a los usuarios de programa, para poder monitorear cómo están y seguir con las pautas programadas. “Se optó por esta opción considerando que no todos los usuarios cuentan con internet en nuestra zona”, indicó Diana Betanzo Directora de FAE Pro Panguipulli. Cabe destacar que el programa además entregó la vacuna contra la influenza a los 50 niños y niñas del FAE y también se hizo entrega de material de aseo y desinfección a las familias en forma de apoyo por la emergencia sanitaria.
Por otro lado el programa FAE Pro Puerto Varas, también se ha implementado la modalidad de teletrabajo donde además se realizan visitas en terreno colaborando en algunos casos a las familias que no tienen acceso a un computador para realizar las tareas, como es el caso de los adultos mayores responsables quienes no manejan la tecnología. Además hay un seguimiento telefónico caso a caso con comunicación directa entre un profesional y un usuario. Yanet Morales directora de programa, indicó: “Nos hemos orientado a generar algunas estrategias para poder mantener a los niños/as entretenidos dentro del espacio de la casa en contexto Covid-19, debido que hemos visualizado a través de las entrevistas telemáticas con nuestros usuarios un aumento de estrés en algunas familias por el encierro y la situación que esto conlleva”.
Mientras tanto para el FAE Pro Puerto Montt el trabajo al igual que los demás programas de ONG Coincide se ha llevado a cabo a través del teletrabajo dejando días presenciales administrativos cada dos semanas y teniendo en la mayoría de sus casos muy buena acogida con las videollamadas entre profesionales y usuarios. “Hemos manteniendo las funciones del programa alerta en el sentido de preocuparnos de que estén vacunados quienes están en los rangos de edad por influenza y también sobre las responsabilidades educativas de cada usuario”. Indicó Marioly Heríquez directora del programa.
En tanto los equipos de PPF de Alerce Norte y PPF Alerce Sur han visto una cara muy dura respecto a la realidad que trae consigo el virus COVID-19, donde el desempleo viene de la mano de esta pandemia, debido a que gran parte de los usuarios son trabajadores independientes, en su mayoría comerciantes ambulantes que dependen de ofrecer sus servicios al aire libre y que con el distanciamiento social han visto mermados sus ingresos y trabajos. Por ello ambos programas se encuentran en constante apoyo con las redes territoriales de cada lugar para ayudar así a quienes lo necesiten.
“Hemos realizado visitas domiciliarias tomando todos los resguardos necesarios” indica Paulina Lillo directora del PPF Alerce Norte, “hemos mantenido un contacto súper fuerte con nuestras familias, y dentro de nuestras preocupaciones lo que más surge a nivel de catastro son las secuelas o consecuencias sociales y socioeconómicas que afectan a las familias, ya que algunas de ellas no alcanzan siquiera a cubrir las necesidades básicas”, detalló Lillo.
Asimismo en el programa PPF Alerce Sur se encuentra trabajando con turnos éticos además del teletrabajo, ya que algunas familias una vez comenzada la emergencia sanitaria estuvieron inubicables y se debieron realizar visitas domiciliarias con las precauciones correspondientes. Isabella Gutiérrez, directora, comentó que parte del equipo coopera a los usuarios en apoyo pedagógico, ya sea imprimiendo las tareas de los niños/as, sus guías de trabajo y ayudando con los hábitos de estudio, además de otras ayudas como por ejemplo en canastas de alimentos y útiles de aseo.
En Puerto Montt en el programa PPF el panorama no es muy distinto del de Alerce, ya que de igual forma los usuarios responsables de niños/as del programa han visto disminuidos sus ingresos por la crisis, en este sentido Claudia Agüero indica que “Se han gestionado en conjunto con la municipalidad el poder contar con canastas de alimentos y también hemos colaborado con la gestión de bonos que ayuden a los usuarios, hemos trabajado también en contención y ayudado en asuntos escolares, dado que muchos no cuentan con computadores e internet ”.
Con estas acciones ONG Coincide sostiene su compromiso como ente colaborador de SENAME y se hace parte de la respuesta que como sociedad nos toca enfrentar y asumir ante la amenaza del COVID-19, la cual esperamos baje su propagación. Para que así las vidas de muchas familias niños/as y adolescentes de los programas puedan seguir avanzando en aplanar no solo la curva de contagio, sino también la de la iniquidad.
